Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
E-Mail: juleshandmadearts@gmail.com
Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:
Julia Cekr
Weißwiesenstraße 15
63584 Gründau
Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, erhältst du weitere Informationen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht angenommen werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, ein Herstellungsfehler vorliegen oder du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine passende Lösung finden können.
Ausnahmen vom Rückgabe- und Widerrufsrecht
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Dazu gehören insbesondere:
- Personalisierte oder nach Kundenwunsch angefertigte Produkte
- Individuell beschriftete Kerzen
- Sonderanfertigungen nach Wunschfarbe, Design oder Motiv
- Individuell angefertigte Dekorationsartikel
- Digitale Gutscheine
Da diese Produkte speziell für den jeweiligen Kunden angefertigt werden, besteht hierfür kein Widerrufsrecht.
Gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hat.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Mitteilung per E-Mail oder Brief.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsdienstleisters zusätzlich variieren kann.
Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter: